採用情報

応募資格

・未経験OK（社会人経験1年以上を歓迎） ・学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

雇用形態

正社員（中途） ※3か月間の試用期間があります。 ※試用期間中の雇用形態も正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

本社、あるいは関西支社 【本社】 〒105-6019 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー19階 ＜最寄り駅＞東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩5分 【関西支社】 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋2丁目5-8トレードピア淀屋橋10F 株式会社ジェーエムエーシステムズ　大阪支社内 ＜最寄り駅＞大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋駅」8番出口より徒歩5分

勤務時間

09:30～18:30 （実働時間：8時間 / 休憩：1時間） ◎前後90分間の出勤時間調整が可能です（社内規定あり） ◎残業は月20時間程度

給与

月給：268,000円〜　＋ 各種手当 （想定年収：3,752,000円） 　＜内訳＞ 　基本給：196,471円〜 　残業代：71,529円〜　固定残業45時間（深夜8時間を含む） ※保有される能力やスキルを考慮の上、当社の給与基準に従って決定します ※月給には固定残業代が含まれていますが、超過分は別途支給します。 ※退職金の制度はございません。

昇給

年1回（4月）

賞与

年2回（4月/ 10月） ※業績により支給しない場合がございます

休日休暇

年間休日（125日） 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（平均5日）、本採用休暇（特別休暇3日付与／試用期間終了後からの3ヶ月間のみ適用）、 慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

福利厚生

・交通費支給（上限：5万円/月まで） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・住宅手当（社内規定あり） ・家族手当（社内規定あり） ・飲食補助手当（社内規定あり） ・チケット手当（社内規定あり） ・MKP制度 ・インセンティブ制度（営業） ・iDeCoプラス導入 ・完全メシ冷凍食品設置（小売販売価格の半額で購入可） ・時差出勤制度（社内規定あり） ・リモートワーク相談可

求める人物像

・相手の「困った」に自然と目が向く ・感謝される仕事にやりがいを感じる ・​​長期的な信頼関係を築くことに価値を感じる ・相手の立場で物事を考えるのが得意 ・改善提案を自発的にアクションしたい

仕事内容

・リテンション活動（Web／訪問） ・活用販促提案 ・キャンペーンの打ち出し／運営 ・サポートデスク業務 ・キックオフMTG ・システム利用状況の確認 ・個別開発要件整理／システム保守連携 ・障害対応 ※その他に様々な社内外連携業務をお任せします。

ポジション・役割

メンバー お客様の声を起点に、利用継続と満足度向上を目指す役割です。 リテンション活動を通じて、事業成長を下支えします。

必要なスキル・経験

＜必須スキル・経験＞ 　・営業や接客など、顧客対応の実務経験 　・継続的な関係を築けるコミュニケーション力 　・先回りして行動できる力 　・社会人経験1年以上 　・WordやExcel、PowerPointの基本操作ができる ＜歓迎スキル・経験＞ 　・カスタマーサクセス／カスタマーサポート／営業の経験 　・SaaS、ITサービスの経験 　・解約防止や利用促進に関わった経験 　・数字やKPIの管理経験 　・問い合わせ対応やサポート業務の経験

所属部署について

サービス事業本部 カスタマーサクセスチーム

部署の先輩からコメント

幅広いお客様と関わるからこそ、担当者からリアルな悩みを聞けて知識が得られます。 お客様が抱える悩みも三者三様なので、色々な打ち手を考える力が身につき、成果が出たときは本当に嬉しいです！数字と向き合いながらも、人とのコミュニケーションを大切にできる方には、とても向いている仕事だと思います。分からないことを素直に聞ける環境なので、安心して挑戦してください。

選考内容

●書類選考 　履歴書/職務経歴書の提出 　　↓ ●1次面接 　人事担当者/チームリーダーとの面接 　　↓ ●2次面接 　人事担当者/代表岡村との面接