オフィス環境の改善やレイアウト変更を検討する際、「ゾーニング」という言葉を耳にする機会は多いのではないでしょうか。近年、働き方改革やハイブリッドワークの普及により、オフィスは「ただ働く場所」から「生産性やコミュニケーションを高める場」へと役割が変化しています。
その中で重要視されているのが、業務内容や人の動きに合わせて空間を設計するゾーニングの考え方です。
本記事では、ゾーニングの基本からオフィスでの具体的な種類、導入メリット、失敗しないためのポイントまでを体系的に解説します。
ゾーニングとは？
ゾーニングとは、オフィス内の空間を用途や機能ごとに分け、最適な配置を行う設計手法のことを指します。単にデスクや家具を並べるのではなく、「誰が」「どのような業務を」「どの場所で行うのか」を明確にし、それぞれの働き方に適した空間を設けることが目的です。
レイアウトとの違い
ゾーニングと混同されやすい言葉に「レイアウト」があります。レイアウトは、デスクや什器、通路などの物理的な配置を指す言葉です。
一方、ゾーニングはレイアウトの前提となる考え方であり、「このエリアは集中作業用」「このエリアは会話を前提とした場所」といった空間の役割を定義することに重点があります。ゾーニングが曖昧なままレイアウトを決めてしまうと、使いにくいオフィスになりやすく、結果として形骸化したスペースが生まれてしまうことも少なくありません。
ゾーニングが注目されている背景
ゾーニングが注目される背景には、働き方の多様化があります。フリーアドレスやリモートワーク、Web会議の増加により、オフィスには「集中」「協働」「交流」など複数の役割が求められるようになりました。
また、オフィスコストの最適化や従業員エンゲージメント向上といった経営課題とも密接に関係しています。限られたスペースを最大限に活かすためにも、感覚ではなく戦略的なゾーニングが必要とされています。
オフィスゾーニングの主な種類
オフィスゾーニングは、働き方や業務内容に応じて複数のゾーンに分けて考えるのが一般的です。
それぞれのゾーンの役割を明確にすることで、オフィス全体の使い勝手が大きく向上します。
ワークゾーン（執務エリア）
ワークゾーンは、日常業務や個人作業を行う執務エリアです。固定席やフリーアドレス席、チーム単位で使用する島型配置など、企業の働き方に応じて形態はさまざまです。重要なのは、業務内容に合った席を用意することです。
集中力が求められる業務が多い場合は、視線や音を遮る工夫が必要になりますし、チームでの連携が多い場合は、近い距離で作業できる配置が求められます。
コミュニケーションゾーン
コミュニケーションゾーンは、打ち合わせや雑談、偶発的な交流を促すためのエリアです。オープンミーティングスペースやソファ席、カフェスペースなどが該当します。
このゾーンを適切に設けることで、部署を超えた情報共有やアイデア創出が生まれやすくなります。
ただし、執務エリアと近すぎると騒音の原因になるため、配置バランスが重要です。
集中ゾーン・会議ゾーン・サポートゾーン
集中ゾーンは、静かな環境で作業したい従業員向けのエリアです。個室ブースやサイレント席が代表例です。
会議ゾーンは、会議室やWeb会議専用スペースなど、複数人での打ち合わせを想定した場所です。さらに、複合機やロッカー、パントリーなどを配置するサポートゾーンも欠かせません。
これらのゾーンを適切に分けることで、オフィス内の動線が整理され、無駄な移動や混雑を防ぐことができます。
ゾーニングがもたらすメリット
ゾーニングを適切に行うことで、オフィスにはさまざまなメリットが生まれます。ここでは代表的な効果を紹介します。
業務効率・生産性の向上
業務内容に適した環境で作業できるようになることで、集中力が高まり、生産性が向上します。
例えば、集中ゾーンを設けることで「静かな場所を探して移動する」といった無駄な行動が減り、業務に専念できる時間が増えます。結果として、業務効率の改善につながります。
コミュニケーション活性化と働きやすさの向上
コミュニケーションゾーンを意図的に設けることで、自然な会話や情報交換が生まれやすくなります。業務に必要なコミュニケーションと、集中すべき時間を空間で切り分けることで、従業員のストレス軽減にもつながります。
働きやすいオフィス環境は、従業員満足度や定着率の向上にも寄与します。
オフィススペースの有効活用とコスト最適化
ゾーニングによって利用頻度の低いスペースが可視化されると、不要なエリアを削減したり、別の用途に転用したりすることが可能になります。
これにより、オフィス面積の最適化や賃料コストの削減につながります。特にフリーアドレスを導入している企業では、ゾーニングがコスト管理の重要な要素となります。
ゾーニング設計でよくある失敗と成功のポイント
ゾーニングは効果が大きい一方で、設計を誤ると逆効果になることもあります。ここでは、よくある失敗例と成功のための考え方を紹介します。
目的が曖昧なままゾーニングしてしまうケース
「流行っているから」「おしゃれだから」といった理由だけでゾーニングを行うと、実際の業務と合わない空間が生まれがちです。
ゾーニングを行う際は、「どの課題を解決したいのか」「どのような働き方を実現したいのか」を明確にすることが不可欠です。
音・動線・利用実態を考慮しない配置の問題
コミュニケーションゾーンの音が執務エリアに漏れてしまったり、動線が交差して落ち着かない空間になったりするケースも少なくありません。設計段階では、実際の人の動きや音の影響を想定することが重要です。
図面上では問題なく見えても、運用開始後に不満が噴出することもあります。
データや利用状況を活かしたゾーニング改善の考え方
成功するゾーニングの鍵は、定期的な見直しです。エリアごとの利用率や時間帯別の滞在状況などのデータを活用することで、「使われていないスペース」や「不足しているゾーン」が明確になります。
感覚ではなく事実に基づいて改善を行うことで、持続的に効果を発揮するオフィスづくりが可能になります。
まとめ
ゾーニングは、オフィスの見た目を整えるための手法ではなく、働き方そのものを支える重要な設計思想です。業務内容や人の動き、コミュニケーションのあり方を踏まえて空間を分けることで、生産性や働きやすさは大きく向上します。
正解は一つではなく、企業ごとの課題や文化に合わせて最適解を探ることが重要です。オフィス環境を継続的に改善するためにも、ゾーニングを「一度きりの施策」にせず、定期的に見直していく視点を持ちましょう。
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