医療現場では近年、「人手が足りない」「現場が回らない」といった声が多く聞かれるようになっています。採用を続けていても人が集まらず、定着せずに辞めてしまうケースも少なくありません。
なぜ医療現場では人手不足が深刻化しているのでしょうか。本記事では、その背景や原因を整理しながら、現場で取り組みやすい解決策の考え方をわかりやすく解説します。
医療現場で人手不足が深刻化している背景
医療現場の人手不足は、単に「人が集まらない」という問題だけではありません。社会構造の変化や働き方の特性、現場ならではの負担が複雑に重なり合い、慢性的な人手不足を生み出しています。
まずは、その背景を整理してみましょう。
少子高齢化と医療ニーズの増加
日本全体で少子高齢化が進むなか、医療を必要とする高齢者の割合は年々増えています。慢性疾患の治療や定期的な通院、入院を必要とする人が増え、医療現場に求められる役割は拡大しています。
一方で、医療従事者として働く世代の人口は減少傾向にあり、需要と供給のバランスが崩れやすい状況です。結果として、一人ひとりのスタッフが担当する患者数や業務量が増え、現場の負担が高まりやすくなっています。この構造自体が、人手不足を加速させる大きな要因の一つとなっています。
業務量の多さと長時間労働の常態化
医療現場の業務は、診療や処置だけではありません。カルテ入力や記録作成、他部署との連携、患者や家族への説明など、多岐にわたる業務を同時にこなす必要があります。また、急患対応やシフト制勤務により、予定通りに業務が終わらないことも珍しくありません。
こうした状況が重なることで、長時間労働が常態化しやすくなり、「忙しさ」が当たり前の職場環境になってしまうケースもあります。結果として、心身の負担が蓄積し、離職を考えるきっかけにつながることもあります。
精神的・身体的負担の大きさ
医療現場では、常に人の命や健康と向き合う責任があります。小さな判断ミスが大きな影響を与える可能性があるため、強い緊張感のなかで業務を行う場面も多くあります。さらに、夜勤や不規則な勤務、立ち仕事の多さなど、身体的な負担も決して小さくありません。
やりがいを感じながら働いているスタッフであっても、こうした精神的・身体的な負荷が積み重なることで、「続けたくても続けられない」と感じてしまうことがあります。これも、医療現場特有の人手不足を深刻化させる背景の一つです。
医療現場の人手不足が引き起こす課題
医療現場の人手不足は、現場で働くスタッフだけでなく、患者や医療機関全体にもさまざまな影響を及ぼします。
一時的に忙しいだけであれば乗り切れることもありますが、人手不足が慢性化すると、日々の業務や職場環境に無理が生じやすくなります。ここでは、人手不足によって起こりやすい代表的な課題を見ていきましょう。
スタッフ一人ひとりの負担増加
人手が足りない状況では、どうしても一人あたりの業務量が増えてしまいます。本来であれば複数人で分担して行う業務を、限られた人数で対応しなければならない場面も少なくありません。その結果、休憩が十分に取れなかったり、残業が続いたりと、働く側の負担が大きくなりがちです。
こうした状態が続くと、疲労が蓄積しやすくなり、集中力の低下や体調不良につながることもあります。「忙しいのが当たり前」という空気が定着してしまうと、負担を声に出しづらくなり、さらに状況が悪化するケースも見られます。
サービス品質・患者満足度への影響
人手不足は、医療サービスの質や患者満足度にも影響を与えます。たとえば、待ち時間が長くなったり、患者一人ひとりに十分な説明や対応を行う時間が確保できなくなったりすることがあります。スタッフ側に余裕がない状態では、丁寧なコミュニケーションを心がけたくても、現実的に難しい場面が出てきてしまいます。
このような状況が続くと、患者側の不安や不満が高まりやすくなり、医療機関全体の評価にも影響を及ぼしかねません。人手不足は、現場の問題にとどまらず、医療機関の信頼にも関わる課題だと言えるでしょう。
離職が離職を呼ぶ悪循環
人手不足が深刻化すると、負担の大きさから離職を選ぶスタッフが出てくることがあります。しかし、誰かが辞めることで現場の人数はさらに減り、残ったスタッフの負担は一層重くなります。この状態が続くと、「忙しすぎて続けられない」「このままでは先が見えない」と感じる人が増え、離職が連鎖的に起こる悪循環に陥りやすくなります。
採用活動を強化しても、現場の環境が改善されないままでは定着につながりにくく、結果として人手不足が解消されないケースも少なくありません。この悪循環を断ち切ることが、医療現場にとって大きな課題となっています。
医療現場の人手不足｜よくある原因を整理
医療現場の人手不足は、決して一つの理由だけで起きているわけではありません。
「忙しいから人が辞める」「採用できないから足りない」といった表面的な理由の裏には、構造的な問題や現場の運営方法が関係していることも多くあります。ここでは、医療現場でよく見られる人手不足の原因を整理していきます。
採用が追いつかない構造的な問題
医療業界では、慢性的に人材不足が続いており、採用市場そのものが厳しい状況にあります。特に看護師や医療技術職など、専門性が求められる職種では、必要な人数を確保すること自体が難しいケースも少なくありません。
地域によっては、そもそも応募が集まりにくいという課題を抱えている医療機関もあります。また、採用活動を行っても、条件面や勤務形態が合わずに辞退されてしまうこともあります。このように、医療現場の人手不足は、現場努力だけでは解決しにくい構造的な問題を抱えている点が特徴です。
業務の属人化・非効率な動線
医療現場では、「この業務はこの人しか分からない」といった属人化が起こりやすい傾向があります。経験や知識に頼った運用が続くことで、業務の引き継ぎが難しくなり、特定のスタッフに負担が集中してしまうことがあります。
結果として、限られた人数で多くの業務を抱え込む状態が生まれやすくなります。
さらに、物品を探すために何度も移動したり、部署間を行き来したりと、動線が整理されていないことで無駄な時間が発生しているケースも少なくありません。こうした小さな非効率の積み重ねが、現場全体の忙しさを押し上げる原因になっています。
現場の実態が“見えていない”マネジメント
人手不足の原因として見落とされがちなのが、現場の実態が十分に把握できていないことです。管理側が「人が足りない」と感じていても、実際にどの時間帯・どの業務で負担が集中しているのかまで把握できていないケースもあります。
その結果、感覚や経験に頼った判断になり、的確な対策が打てないことがあります。
現場の動きや業務量が見えないままでは、本当に必要な改善ポイントを特定することは難しくなります。人手不足を解消するためには、まず現場の実態を正しく把握することが欠かせません。
医療現場の人手不足を解決するための対策
医療現場の人手不足というと、「人を増やすしかない」と考えがちですが、実際にはそれだけが解決策ではありません。採用が難しい状況だからこそ、今いるスタッフが無理なく働き続けられる環境を整えることが重要になります。
ここでは、医療現場で取り組みやすい人手不足対策の考え方を紹介します。
業務の見直し・役割分担の最適化
人手不足の現場では、スタッフ一人ひとりが多くの業務を抱え込みがちです。しかし、その中には「本当にその人でなければならない業務」以外の作業が含まれていることもあります。業務内容を整理し、専門性が必要な仕事とそうでない仕事を分けることで、負担を分散できる可能性があります。
また、業務の進め方を見直すことで、重複している作業やムダな手順が見つかることもあります。役割分担を明確にし、チーム全体で支え合う体制を整えることが、人手不足対策の第一歩になります。
働きやすい環境づくりによる定着支援
人手不足を解消するためには、新しく人を採用するだけでなく、「今いる人が辞めない職場」をつくる視点が欠かせません。長時間労働や休憩の取りにくさ、相談しづらい職場環境は、離職につながりやすい要因です。
働きやすさを見直すことで、スタッフの負担や不満を軽減できる場合があります。たとえば、シフトの調整や休憩時間の確保、業務量の偏りを減らす工夫など、できることは現場ごとに異なります。小さな改善でも、「ここなら続けられそう」と感じてもらうことが、定着につながります。
IT・DXを活用した業務負荷の軽減
近年では、医療現場でもITやDX（デジタルトランスフォーメーション）を活用した業務改善が進んでいます。すべてを人の手で行うのではなく、仕組みでサポートできる部分を増やすことで、スタッフの負担を減らすことが可能です。
記録業務の効率化や情報共有の簡略化などは、その一例です。ITやDXは、「人を減らすためのもの」ではなく、「人が本来の業務に集中できる環境をつくるための手段」です。無理のない形で取り入れることが、人手不足対策として現実的な選択肢になっています。
「人を増やす」以外の選択肢｜現場改善の考え方
人手不足というと、どうしても「採用を強化する」「人数を増やす」といった対策に目が向きがちです。しかし、医療現場では採用自体が難しいケースも多く、人を増やすだけでは根本的な解決につながらないこともあります。
そこで重要になるのが、今いる人員でどのように現場を回していくかという視点です。
人手不足＝人数の問題とは限らない
現場を見渡してみると、「人はいるが忙しい」「時間に追われている」と感じるケースも少なくありません。これは、単純な人数不足ではなく、業務の偏りや進め方に課題がある可能性を示しています。特定の時間帯や業務に負担が集中していることで、実際以上に人手が足りないと感じてしまうこともあります。
こうした場合、業務の割り振りや流れを見直すだけで、負担が軽減されることもあります。人手不足を「人数」だけで捉えず、現場全体の動きに目を向けることが大切です。
現場の動き・稼働を可視化する重要性
現場改善を進めるうえで欠かせないのが、「どこで、誰が、どのくらい動いているのか」を把握することです。感覚や経験だけに頼っていると、本当の課題を見落としてしまうことがあります。稼働状況や動線を可視化することで、無駄な移動や業務の偏りに気づきやすくなります。
可視化によって現状を客観的に捉えられるようになると、改善すべきポイントが明確になります。これは、限られた人員で現場を支えるための大きなヒントになります。
小さな改善の積み重ねが現場を変える
現場改善というと、大きな改革を想像しがちですが、必ずしもそうである必要はありません。
たとえば、物品の配置を見直す、移動ルートを整理する、業務の手順を少し変えるなど、小さな改善でも積み重ねることで大きな効果を生むことがあります。重要なのは、無理なく続けられることです。現場の声を取り入れながら、少しずつ改善を重ねていくことが、人手不足と向き合う現実的な方法と言えるでしょう。
ツールを活用した人手不足対策の一例
近年では、医療現場でもツールを活用して業務負荷を軽減しようとする動きが広がっています。ツールを導入する目的は、人を管理することではなく、現場の負担を減らし、より働きやすい環境をつくることにあります。
ここでは、その考え方と一例を紹介します。
医療現場で進む「見える化」の取り組み
在席状況や稼働状況、スタッフの動きなどを「見える化」することで、現場の状況を把握しやすくなります。誰がどこで忙しくしているのかが分かると、応援や調整がしやすくなり、負担の偏りを防ぐことにもつながります。
また、見える化によって得られた情報は、配置や業務改善を検討する際の判断材料としても活用できます。感覚ではなく事実をもとに話し合える点は、現場改善を進めるうえで大きなメリットです。
Beacapp Here Hospitalでできること
Beacapp Here Hospitalは、医療現場に特化した位置情報活用サービスです。スタッフの在席状況や動きを把握することで、「探す」「移動する」といったムダを減らし、業務効率の向上をサポートします。現場の稼働状況を可視化することで、配置の見直しや業務改善にも役立てることができます。
人手不足の状況でも、現場の負担を軽減しながら働きやすい環境を整えるための一つの選択肢として、こうしたツールの活用が進んでいます。
まとめ
医療現場の人手不足は、少子高齢化や業務負荷の大きさなど、さまざまな要因が重なって生じています。人数を増やすだけでは解決が難しいからこそ、業務の進め方や現場の動きを見直すことが重要です。
現場の状況を可視化し、小さな改善を積み重ねることで、限られた人員でも無理なく働ける環境づくりは可能です。人手不足と向き合う第一歩として、できるところから改善を進めていきましょう。
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