人流データとは、人が「いつ・どこに・どのくらいいるのか」「どのように移動しているのか」といった人の動きをデータとして可視化したものです。スマートフォンの位置情報やGPS、ビーコン、カメラなど、さまざまな方法で取得できます。近年では、店舗のマーケティングや観光だけでなく、災害対策やオフィス環境の改善など、幅広い分野で活用されています。
本記事では、人流データの具体的な活用事例や、企業がオフィスで活用する方法について解説します。
人流データの活用事例
人流データは、人が集まる場所や時間帯、移動経路などを把握できるため、さまざまな施策の判断材料として活用されています。ここでは、代表的な活用事例を紹介します。
商業施設・店舗のマーケティング
商業施設や店舗では、人流データをマーケティングや店舗運営の改善に活用できます。例えば、店舗周辺の人通りや来訪者数、時間帯ごとの人の動きを分析することで、「どの時間帯に人が多いのか」「どのエリアから来訪者が訪れているのか」といった情報を把握できます。
こうしたデータを出店計画や店舗レイアウトの検討に利用すれば、感覚や経験だけに頼らない意思決定が可能です。また、キャンペーンの実施前後で人流を比較することで、施策によって来訪者数や滞在状況がどのように変化したのかを検証することもできます。
実際に人流データは、新規出店の候補地選定や店舗改善、売上予測などにも活用されていす。
観光・地域活性化
観光分野では、人流データを観光客の行動分析や地域活性化に活用できます。観光地や駅、商業エリアなどで人流を分析すると、「どこに観光客が集中しているのか」「どの場所があまり訪問されていないのか」「どの時間帯に混雑するのか」などを把握できます。
例えば、特定の観光スポットに人が集中している場合、周辺の施設や観光ルートへ人を誘導する施策を検討できます。また、イベント開催前後の人流を比較すれば、イベントが地域への集客にどの程度影響したのかを分析することも可能です。
このように、人流データを活用することで、観光客の動きを定量的に把握し、観光施策やまちづくりに役立てられます。
災害対策・防災
人流データは、災害対策や防災の分野でも活用できます。災害が発生した際には、駅や商業施設など特定の場所に人が集中したり、道路や交通機関の状況によって人の移動が大きく変化したりします。こうした人の動きを把握することで、混雑状況の確認や避難経路の検討、避難場所の選定などに役立てられます。
また、災害が起きてからデータを確認するだけではなく、平常時の人流データを蓄積しておくことも重要です。過去の人の動きから災害発生時の避難行動を想定し、より安全な避難経路や誘導方法を検討できます。KDDIでも、通信から把握できる人流データなどを災害対策に活用し、現場状況の把握や迅速な対応につなげる取り組みが紹介されています。
※参考：KDDI災害対策訓練「進化し続ける災害対策」
https://spark-journal.kddi.com/tsunagu/article00027/
オフィスでも人流データを活用できる
人流データは街や店舗だけでなく、企業のオフィスにも活用できます。オフィス内の人の動きを可視化することで、働き方やスペース利用の実態を把握できます。ここでは、オフィスにおける人流データの活用方法について紹介します。
オフィス内の人の滞在状況を可視化
オフィスでは、社員が「いつ・どこに・どのくらい滞在しているのか」を把握することで、オフィスの利用状況を分析できます。例えば、時間帯ごとの出社人数やフロアごとの在席人数を確認すれば、特定の時間帯に人が集中する場所や、あまり利用されていないエリアを発見できます。
フリーアドレスやハイブリッドワークを導入している企業では、実際の出社状況とオフィスの座席数を比較することも重要です。出社人数に対して座席が多すぎる場合はスペースの見直しを検討できる一方、特定の曜日だけ座席が不足する場合は運用方法を改善できます。
このように、人流データを活用することで、オフィスの利用実態を数字で把握できます。
会議室や共用スペースの利用状況を分析
会議室やWeb会議ブース、休憩スペースなどの利用状況を分析することも、人流データの活用方法の一つです。例えば、会議室の予約数だけを見ると「よく利用されている」と判断してしまう可能性があります。
しかし、実際の滞在データと組み合わせれば、予約されているものの実際には利用されていない「空予約」や、特定の会議室だけ利用が集中している状況などを発見できます。さらに、時間帯や曜日ごとに利用状況を比較すれば、どのスペースが不足しているのか、逆に余っているのかも判断しやすくなります。
こうしたデータをもとに、会議室の数や配置、共用スペースの使い方を見直すことで、限られたオフィススペースをより有効に活用できます。
オフィス移転・レイアウト変更の効果測定
人流データは、オフィス移転やレイアウト変更の効果測定にも活用できます。例えば、移転前のオフィスで社員がどのエリアを利用していたのかを記録しておき、移転後の人流と比較すれば、オフィス環境の変化によって社員の行動がどのように変わったのかを確認できます。
フリーアドレスの導入や座席配置の変更を行った場合も、施策の前後で人の滞在場所や滞在時間を比較することで、実際に狙った効果が得られているかを検証できます。「新しいオフィスにしたから使いやすくなったはず」と感覚だけで判断するのではなく、実際の人流データを使って効果を測定することで、次の改善につなげられます。
人流データを活用するときのポイント
人流データは取得すること自体が目的ではありません。データを業務改善や施策につなげるためには、何を知りたいのかを明確にしたうえで活用することが重要です。ここでは、人流データを効果的に活用するためのポイントについて紹介します。
目的を明確にして必要なデータを取得する
人流データを活用するときは、最初に「何を改善したいのか」という目的を明確にしましょう。例えば、店舗の売上向上が目的なら来訪者数や滞在時間、オフィス改善が目的なら出社状況やエリアごとの滞在時間など、必要となるデータは異なります。目的が曖昧なまま大量のデータを集めても、分析すること自体が目的になってしまいます。
「オフィスの利用率を把握したい」「会議室の使われ方を改善したい」など、具体的な課題を設定してから、必要なデータを取得することがポイントです。
継続的にデータを蓄積して変化を見る
人流データは、一時点の状況を見るだけでなく、継続的に蓄積して変化を確認することが重要です。例えば、ある1日の出社人数だけを見ても、それが通常の状態なのか、たまたま出社人数が多かった日なのか判断できません。曜日別、時間帯別、月別などでデータを比較することで、普段の傾向が見えてきます。
また、オフィス移転やレイアウト変更などの施策を実施した場合は、施策前と施策後のデータを比較することで、どのような変化が起きたのかを検証できます。継続的にデータを蓄積し、「現状把握→施策→効果測定→改善」というサイクルを回すことが、人流データを有効活用するポイントです。
人流データと他のデータを組み合わせる
人流データ単体では分からないことも、他のデータと組み合わせることで、より具体的な分析が可能になります。オフィスであれば、人流データと会議室の予約データ、勤怠データ、座席の利用状況などを組み合わせる方法があります。例えば、「会議室の予約数は多いが、実際の利用時間は短い」「出社人数が増えている曜日だけ特定のエリアが混雑している」といった状況が分かれば、より具体的な改善策を検討できます。
重要なのは、人流データを見るだけで終わらせず、ほかの情報と組み合わせながら「なぜこのような人の動きになっているのか」を考えることです。
オフィスの人流データ活用なら「Beacapp Here」
オフィス内の人流を把握するには、屋内位置情報サービスを活用する方法があります。Beacapp Hereなら、ビーコンとスマートフォンを利用して、オフィス内の従業員の所在地を可視化できます。
ここでは、Beacapp Hereを活用したオフィスの人流データ活用について紹介します。
Beacapp Hereとは
Beacapp Hereは、ビーコンとスマートフォンを連動させ、オフィス内の従業員などの所在地をマップ上で可視化するクラウドサービスです。「誰がどこにいるのか分からない」という日常的な課題を解決できるだけでなく、蓄積した検知ログを活用して、オフィス内での人の行動を分析することもできます。
また、スマートフォンを利用する方式だけでなく、ビーコンを持ち歩く方式や、スマートフォンとビーコンを併用する方式など、企業の環境に応じた導入方法を選択できます。
※参考：Beacapp Here公式サイト
https://jp.beacapp-here.com/
オフィスの人流をデータで分析できる
Beacapp Hereでは、リアルタイムの所在地確認だけでなく、蓄積された検知ログを活用して、オフィス内の人の動きを分析できます。例えば、社員がどのエリアにどの程度滞在しているのか、時間帯によって人の分布がどのように変化するのかなどを確認できます。
さらに、Beacapp Here PROでは、蓄積した検知情報をダッシュボード上でグラフ化し、日付や部署などの単位で詳細な分析が可能です。これにより、「人がどこにいるか」という現在の状況だけでなく、「オフィスがどのように使われているか」という過去の傾向まで把握することができます。
蓄積したデータをオフィス改善に活用
Beacapp Hereで蓄積した人の行動データは、オフィス改善にも活用できます。例えば、フリーアドレス導入後の座席利用状況を分析したり、会議室や共用スペースの利用状況を確認したりすることで、実際の利用実態に基づいたレイアウト改善を検討できます。
また、オフィス移転やリニューアルの前後で人の動きを比較すれば、変更によって社員の行動がどう変化したのかを検証することも可能です。さらに、災害発生時の社員の避難状況確認など、平常時のオフィス運用だけではなく、BCP対策への活用も期待できます。
人流データを「見える化するだけ」で終わらせず、蓄積したデータを分析し、オフィス環境や働き方の改善につなげることが重要です。オフィス内の人の動きを継続的に把握したい企業にとって、Beacapp Hereは人流データ活用の一つの手段となります。
まとめ
人流データは、人の位置や移動、滞在状況などを可視化し、さまざまな施策の判断材料として活用できるデータです。商業施設や観光、防災だけでなく、企業のオフィスでも、在席状況やスペース利用状況の分析、レイアウト変更の効果測定などに活用できます。重要なのは、データを取得するだけで終わらせず、継続的に分析して改善につなげることです。
オフィス内の人流を可視化・分析する方法として、Beacapp Hereの活用も検討してみてはいかがでしょうか。
▶︎株式会社ビーキャップ
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